Modalités de la gestion d’une réclamation :
Etape 1 – Exprimez-vous :
- En ligne via notre formulaire ci-dessous
- Par courrier à l’attention du service qualité à l’adresse suivante : 9 rue Louis Taurisson 19100 Brive-La-Gaillarde
Votre réclamation sera réceptionnée par nos services.
Etape 2 – Prise en charge :
Notre service va prendre en charge votre réclamation. Des investigations de la situation vont être enclenchées afin de traiter la réclamation et mettre en œuvre des actions correctives si besoin.
Etape 3 – Notification :
Une réponse écrite vous sera apportée dans les meilleurs délais.
* Le SPST 19-24 collecte et traite les données recueillies à des fins administratives, dans le cadre de du traitement de votre demande. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, reportez-vous à notre Politique de confidentialité sur notre site internet (www.spst19-24.org). Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés» ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
